Ein Gespräch mit Sophie Frères von LiSA über innovative Ansätze von Community-Centricity und Social Commerce im Einzelhandel
In einer Welt, die sich ständig verändert, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, innovativ zu bleiben und sich an neue Trends anzupassen. Höre Dir dazu die neueste Podcast-Episode von "Hoffnung ist keine Strategie" an, in der Christian Underwood und Sophie Frères, CEO von LiSA, über Schlüsselstrategien und Business Innovation Ansätze am Beispiel von Social Commerce für den Einzelhandel diskutieren. Besonders im Einzelhandel ist die Fähigkeit, auf neue Technologien und Konsumentenverhalten zu reagieren, entscheidend für den Erfolg. Diese Episode beleuchtet die transformative Kraft von Social Commerce und wie Unternehmen durch authentische und innovative Ansätze im Einzelhandel eine starke Community für ihre Produkte aufbauen und damit ihre Marktposition massiv stärken können.
Was ist Social Commerce?
Social Commerce geht über das einfache Verkaufen in sozialen Medien hinaus. Es ist ein integrativer Ansatz, der Content-Erstellung, Interaktivität und direkte Einkaufsmöglichkeiten kombiniert. Plattformen wie TikTok und Instagram sind Vorreiter in diesem Bereich, aber auch klassische Einzelhandelsmarken wie Marks & Spencer nutzen Social Video Content Formate auf ihrer Website, um Kunden in Echtzeit ein interaktives Shoppingerlebnis zu bieten. Sophie Frères, CEO von LiSA, erklärt, dass der Schlüssel zum Erfolg dieses innovativen Ansatzes im Aufbau einer Community liegt, die nicht nur Produkte kauft, sondern auch aktiv am Markenerlebnis teilnimmt.
Das Unternehmen LiSA und seine Rolle im Social Commerce
LiSA verfolgt einen innovativen Ansatz, indem es den digitalen Einzelhandel durch Community-Centricity zukunftsfähig macht. Dies bedeutet, dass LiSA’s Social Commerce Plattform nicht nur auf den reinen Verkauf fokussiert ist, sondern auf die Schaffung tiefer, communitybasierter Interaktionen, die langfristige Kundenbindung fördern.
Ursprünglich als Projekttitel für einen Online-Shop für Kindermode gestartet, hat sich LiSA zu einem führenden Player im Bereich Social Commerce entwickelt. Das Unternehmen bietet Lösungen, die es Marken ermöglichen, ihre Produkte nahtlos auf verschiedenen Plattformen zu präsentieren und kaufbar zu machen, während gleichzeitig eine eigene Community aufgebaut wird.
Strategisches Innovationsmanagement im Fokus
Im Gespräch mit Sophie wird klar, dass strategisches Innovationsmanagement entscheidend für den Erfolg im digitalen Zeitalter ist. Es geht darum, nicht nur neue Technologien zu integrieren, sondern auch neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die auf den Aufbau und die Pflege einer Community abzielen. Dies kann durch User Generated Content (UGC), interaktive Shopping-Erlebnisse oder personalisierte Angebote geschehen.
Ein Beispiel für die erfolgreiche Anwendung von Social Commerce ist die Zusammenarbeit von LiSA mit der Schmuckmarke Friday Atelier. Durch die Implementierung einer einfachen Shop-with-Stories-Lösung, die Instagram-Stories in den Online-Shop integriert, konnte das Unternehmen die durchschnittliche Warenkorbhöhe um 30% erhöhen und die Verweildauer auf der Website verdoppeln.
Herausforderungen und Chancen von Business Innovation
Sophie und Christian gehen auf die Herausforderungen ein, denen Unternehmen bei der Implementierung solcher innovativen Strategien gegenüberstehen. Insbesondere im deutschen Markt ist die Angst vor Fehlern und die Zurückhaltung gegenüber neuen Technologien wie z.B. Live-Shopping weit verbreitet. Traditionelle Managementstrukturen und Bedenken bezüglich des Markenrufs können die schnelle Einführung solcher Innovationen behindern.
Die Lösung besteht darin, diese Herausforderungen mit kleinen, risikoarmen Schritten zu überwinden. Durch die Nutzung vorhandener Ressourcen und einfacher, kostengünstiger Lösungen können Unternehmen bereits erste Erfolge erzielen und das Vertrauen in neue Technologien stärken. Der Fokus sollte dabei langfristig sein, indem Trends kontinuierlich beobachtet und die eigene Innovationsstrategie entsprechend angepasst wird.
Sophie und Christian betonen, dass Innovation heute weniger als revolutionär angesehen wird, sondern als kontinuierlicher Anpassungsprozess an die sich ständig verändernden Marktbedingungen. Unternehmen werden ermutigt, bestehende Strukturen zu hinterfragen und die Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen und Experimentieren zu fördern, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.
Fazit
Strategisches Management spielt eine entscheidende Rolle für den nachhaltigen Erfolg von Unternehmen, insbesondere in Zeiten raschen Wandels und zunehmender Digitalisierung. Unternehmen, die strategische Innovationen effektiv umsetzen, können nicht nur ihre Marktposition stärken, sondern auch neue, profitable Geschäftsfelder erschließen. Das Beispiel von LiSA verdeutlicht, wie eine gezielte Strategie nicht nur den Umsatz steigern kann, sondern auch eine starke Markenbindung durch Community-Building fördert. Durch strategisches Innovationsmanagement können Unternehmen frühzeitig auf Marktveränderungen reagieren, technologische Trends nutzen und ihre Kunden auf einer tieferen, persönlicheren Ebene ansprechen. In einer zunehmend digitalen Welt ist es unerlässlich, strategische Entscheidungen zu treffen, die sowohl kurz- als auch langfristige Unternehmensziele unterstützen und die Wettbewerbsfähigkeit sichern.
SHOWNOTES
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Podcast "Hoffnung ist keine Strategie"
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